端午“粽”礼,服务器宕机再次告诉我们:托管是莆、广系跨境电商独立站最优的方案之一。

这个端午节GOD哥过得很不一般,30号晚上10点时分,我的微信上瞬间收到了大量的客户反馈,网站打不开了,
  
  
看到这个情况,我立马意识到荷兰服务器群出问题了,赶紧上电脑登录上公司的内网一看,服务器群挂了一堆,特别是北美地区,几乎全崩了!
这是端午节前一天我收到的大“粽”礼包,又惊喜又厚重!
我第一时间联系了厦门研发本部,得到的回复是公司已经没有值班的程序员,都回家过端午节去了。
在过去的近10年时间,我的服务团队从来没有遇到过这样的情况,以至于从来不设置“24小时轮班”机制,但现在我明白了,这是一个“服务不完善”的薄弱点,因为,任何再稳定的技术都只是相对的,不存在绝对稳定的技术,只要是人开发出来的东西,都有他的缺陷所在,我且列举出近几年来几起全球著名,并且影响广泛的宕机事件:
1)、OpenAI GPT API 宕机(2024年12月15日)
持续2小时,造成ChatGPT API、插件平台、多模态接口全线不可用,数十万开发者、AI SaaS 工具失效,众多网页插件“失语”。
  
  
2)、Google Cloud / Gmail 故障(2020–2024 多次)
身份验证服务(IAM/OAuth)出错或 API 依赖崩溃,导致Gmail、Drive、Docs、YouTube、Google Cloud等服务全面停止,大量企业和教育机构工作停摆,持续3小时。
3)、 Facebook 全家桶宕机(2021年10月4日)
Facebook 在一次网络配置更新中错误地断开了数据中心的 BGP 路由信息,导致全球无法访问,Facebook、Instagram、WhatsApp、Messenger 全部瘫痪,持续了约6 小时,影响数十亿用户,全球中小企业、广告投放业务损失巨大。
  
  
6小时内市值蒸发643亿美金。
……
实际上,不仅仅Facebook、Google这类的公司,几乎绝大多数的互联网巨头都有发生过宕机的事件,Amazon AWS宕机(美国东区)、 Cloudflare 大规模中断、微软 Azure / Microsoft 365 全球故障、Twitter 宕机、腾讯云 COS、IM 接口大面积延迟、阿里云华北区可用区故障等事件均有发生,不足为奇。
GOD哥列举上述的例子并不是为本次的宕机事件找借口,而是要告诉大家一个事实:宕机在互联网行业中不足为奇,也不可避免,但我们要做是在宕机发生之后,如何快速恢复服务,最好是无损恢复。
  
  
本次,GOD哥公司的服务器群宕机事件在12小时内得到了绝大多数的恢复,而且,几乎是100%无损恢复,只有极少部分的站点出现了极少量的数据丢失(在此,对这少部分客户表示歉意),但都不是重要性的数据丢失,影响可以直接忽略不计。

先来说下本次宕机的原因是由于荷兰服务器方远程发生了异常断电与机房故障的情况,这也在他们的7 x 24小时的工单中得到了官方回复。异常断电造成数据库破损,Mysql启动程序被破坏掉,数据库直接无法启动起来,集体掉线。这个道理好比你用手强制非法断电关机,造成当前正在编辑的文档全部丢失。

  
  

甚至,会造成操作系统文件损坏而无法启动电脑。

听到这个消息,公司也没有值班的技术员,我立刻丢下手中的包粽子“家务活”赶往公司,这下,端午节不用过了,本来计划带孩子们度过一个快乐的端午节,陪陪老婆孩子,这下肯定是不用想了,准备在公司过端午节了。

驱车20公里,到公司楼下的时候已经凌晨12点,大厦两旁的路灯昏黄如豆,马路上空无一人。

  
  

整座大厦空荡荡的,连保安都睡着了,整座城市沉浸在节日的氛围中。搭了电梯上了楼,楼道上漆黑一片,只有物业灯散发出诡异的绿光,看得有点瘆人。这就是我的端午节,GOD哥收到的惊喜“粽”礼,哈哈。

在凌晨时分,收拾起沮丧的心情,打起精神开始干活,逐条分析代码,定位问题,

  
  

从2005年开始接触代码,写了20年的程序,在这种大BUG面前,保持冷静,更需要冷静,唯有冷静,才能找到突破口。

从天黑干到天亮,累了就在公司小睡一会,

  
  

定个半小时的闹钟,告诉自己:问题还没有解决,不能贪睡!

从天亮干到日高三尺,排查了上万行代码,修复了35G的破损数据库,累了就躺着休息会,休息完就立马起来开干。想破脑袋,推翻了很多种解决方案,拍了好多张磁盘快照,备份、回滚、再拍,最后,硬生生地把数据逼到最新版本,99%接近无损恢复,于31号中午前全部恢复正常。

确认一切正常后,拖着疲惫的身体驾车回家过端午了,互联网真的是一个极度燃烧生命值的行业。

  
  

通宵达旦,连战12小时,几乎一刻都不得停,我都有点佩服自己,很久没有这么拼命工作了,仿佛让我看到了十几年前厦大刚毕业的那些时光,年轻而有奋斗劲,如今,快四张的人了,战斗力明显在锐减,早已没有了那些年的冲劲与战斗力,特别是成家立业之后,家庭事业两头跑,更显力不从心了,所幸是:不变的是初衷,还有那份凡事认真对待、负责到底的初心。

创业艰难百战多。
如今的各行各业真的是“钱难赚、屎难吃”,跨境电商也不例外,高度内卷的营商环境对从业者提出了更高的要求,这个时代的跨境电商从业者,不仅仅有产品层面的高要求,更有运营层面的高要求,甚至是技术层面的小要求。
有的朋友说:我们不是万能的,怎么可能达到如此高的要求?
  
  
GOD哥想说的是,这个资源为王的时代,或许你不需要面面俱到,事必躬亲,有什么必要自己造轮子驾车呢?但你一定需要具备更高的“资源整合”能力。

毫无疑问,绝大多数的跨境电商卖家是不具备代码能力的,特别是莆、广系跨境电商独立站这种赛道,不仅仅需要维护,更需要与行业俱进的升级。哪怕是一套“静止”的源码死站,只要你在线上运行,也会有被爬虫恶意访问、DDOS攻击、服务器崩溃等你意想不到的情况发生,总会有这样那样的情况发生;特别是一些运营时间久的大站,更是如此,

  
  

只要你有在运营,迟早的事情,时间的问题罢了,而任何一种情况发生,都有可能产生不可承受的损失与灭顶之灾,比如,数据全丢,比如,被黑客挂马攻击等,就像这次事件一样,如果公司没有双重备份与快速检修的维护能力,那后果是不堪设想的,因此,我总说:专业的团队来托管维护,必然是莆、广系跨境电商独立站人最佳的选择。

但在过去的一些时间里,我也听到了一些声音,有些朋友们正在纠结所谓的源码与服务器的问题:跨境电商独立站,源码和服务器真的那么重要吗?

如果他/她的高手,自己会开发,自己也有行业经验,或许我能理解,但这部分朋友绝大多数都是行业小白,还没有在跨境电商取得一定的成就,就想着成功之后的各种“问题”了,就有点如同网上说的:

还没上场就想着领奖感言了

公司还没影儿,年会演讲词都背熟了。

路还没走一步,已经规划哪块山建别墅了

计划书没写完,已经想怎么拒绝投资人了。

未免有点本末倒置与缘木求鱼了。

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